Terugbetalingsbeleid

1. Digitale Producten (Downloads) Bij Pubquizthuis.nl koop je digitale producten die je direct na betaling kunt downloaden en gebruiken. Vanwege de aard van deze producten geldt er geen herroepingsrecht (bedenktijd) zodra je toegang hebt gekregen tot het materiaal.

Dit werkt als volgt:

• Tijdens het afrekenen vragen wij je om akkoord te gaan met directe levering van de quiz.

• Je verklaart daarbij dat je begrijpt dat je hiermee je recht op 14 dagen bedenktijd verliest.

• Zodra de aankoop is voltooid en de downloadlink is verstuurd, is de koop definitief. Je kunt de quiz dan niet meer "teruggeven" of ruilen.

Waarom is dit zo? Een digitale pubquiz is na het downloaden niet meer terug te nemen; het bestand staat dan immers op je computer. Om misbruik te voorkomen (iemand downloadt de quiz, speelt hem en vraagt geld terug), maken wij gebruik van de wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht voor digitale inhoud.

2. Wat als er iets mis is? (Garantie) Natuurlijk heb je wel altijd recht op een goed werkend product. Is het bestand beschadigd, onleesbaar of ontbreekt er een onderdeel? Dan lossen we dat op.

• Technisch probleem: Krijg je het bestand niet geopend of werkt de downloadlink niet? Neem contact op, dan sturen we de bestanden handmatig naar je toe.

• Inhoudelijke fout: Heb je een grove fout ontdekt in de quiz die het speelplezier bederft? Laat het ons weten. We beoordelen je klacht en bieden indien terecht een passende oplossing (zoals een vervangende quiz of een terugbetaling).